ちょっと感動

ネットとメールが繋がらなかったので、プロバイダ−のお問い合せ窓口に電話をしました。
24時間対応しているので、こんな夜中（1:00　もう寝なきゃ）なんだけど、24時間って……。
担当の人はたいへんだ。ま、ユーザーとしては助かるんですけどね。電話の対応がとっても丁寧で、きちんと状況をきいてくれたりと、すばらしいサービスでした。
（なんだかKDDIのまわし者みたいになってきた。。。）

何が感動って、電話の対応の仕方！　私も会社で電話の対応をしているのですが、どうも慌てちゃったりして、どうもダメなのです。冷静にゆっくりと対応って、私にとっては難しい……いや、一般的にも難しいのかもしれませんけどね。
接待のお店を予約する時も、きちんとしたお店だと、やっぱり対応もちゃんとしてるなあと思いました。

落ち着け、落ち着け自分！
何か細かいことをいわなきゃ行けない時は、台本みたいにメモ書きをしている私でした。